A importância do relacionamento interpessoal no trabalho

O ambiente de trabalho é sempre composto por capitais humanos, ou seja, por pessoas com diferentes características, hábitos, modo de pensar e agir, cultura, enfim, a partir disso devemos pensar na relação que há entre estas pessoas e como isto pode afetar positiva e negativamente o trabalho.

Independente das diversidades, é preciso primordialmente que haja respeito mútuo, pois de forma contrária o trabalho como um todo é prejudicado, o que causa consequências em diversos níveis, isto é, prejuízo para a empresa, para a clientela e para os próprios funcionários.

É por isso que devemos discutir a importância do relacionamento interpessoal no trabalho.

O que é relacionamento interpessoal no trabalho?

Entende-se por relacionamento interpessoal todas as formas de comunicação, contato, resposta e correspondência que existe entre duas ou mais pessoas. Esta relação ocorre em qualquer meio onde haja presença humana, inclusive o meio laboral.

Diante disso, entendemos que o relacionamento interpessoal no trabalho é toda relação que há entre funcionários, entre funcionário e chefe, entre funcionário e cliente e assim por diante.

O relacionamento saudável entre as pessoas no ambiente de trabalho deve ser baseado nos seguintes itens:

• cordialidade;
• respeito incondicional;
• gentileza;
• solidariedade;
• boa comunicação;
• integração;
• ética;
• educação.

Problemas de relacionamento interpessoal no trabalho

Seres humanos são seres sociais e emocionais, não é possível distanciar-se disso em nenhuma hipótese, nem mesmo no contexto do trabalho. Por isso, é importante considerar que podem haver problemas no relacionamento interpessoal no trabalho decorrente de conflitos emocionais ou sociais.

Os principais conflitos que afetam o trabalho são:

• Percepção de injustiça;
• Bullying;
• Competitividade;
• Desrespeito;
• Incompatibilidade;
• Intrigas/fofoca.

Como os problemas de relacionamento afetam o trabalho

Sabendo que as pessoas são os principais capitais de uma empresa, quando há um problema de relacionamento interpessoal, é inevitável que a empresa sinta os efeitos.

Problemas interpessoais desencadeiam queda de produtividade, quebra na coesão do trabalho em equipe, falta de solidariedade e companheirismo, bem como efeitos mais intensos como absenteísmo, estresse, depressão, ansiedade e até mesmo desligamentos.

Com isso, tanto os funcionários como a própria empresa são prejudicados. A empresa sente na economia devido à queda da produtividade e da queda na qualidade de vida dos funcionários, tende a perceber aumento nos gastos com saúde e recontratações, além disso, a imagem da empresa também pode ser prejudicada diante o mercado e o público.

Prejuízos dos problemas interpessoais para o trabalhador

O ambiente de trabalho é onde as pessoas passam a maior parte do dia, por isso, as situações relacionadas ao trabalho possuem grande força nas emoções da pessoa, mesmo quando ela se encontra em outros ambientes.

Isto é, os conflitos e problemas emocionais provenientes do ambiente de trabalho podem afetar outras áreas da vida do trabalhador, como a família, a socialização, a saúde, a vida financeira, etc.

Diante disso, os relacionamentos interpessoais no trabalho devem ser foco de cuidado para que haja qualidade de vida dentro e fora do trabalho.

Como evitar conflitos interpessoais

É possível que a empresa aplique estratégias para evitar conflitos entre os funcionários, é preciso que os gestores tenham este objetivo como um investimento na qualidade de vida no trabalho. Confira abaixo atitudes que a empresa pode incluir na cultura organizacional para contribuir com o bom relacionamento interpessoal no trabalho:

• Realizar dinâmicas de grupo;
• Realizar confraternizações;
• Investir em treinamento de equipe;
• Valorizar o trabalho em equipe;
• Promover palestras;
• Mediar conflitos;
• Investir na liderança;
• Realizar recrutamento e seleção com alta qualidade;
• Investir na segurança e saúde do trabalho;
• Realizar pesquisa de clima periodicamente.

Além disso, cada funcionário pode fazer sua parte se conscientizando sobre a importância do bom relacionamento interpessoal no trabalho e passando a tratar bem uns aos outros, mantendo a cordialidade, respeito, cooperação e, por fim, buscando resolver possíveis conflitos precocemente.